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中山美女导游从业14年 讲述导游背后的故事

虽然辛苦,罗美燕对这份工作还是保持着热情。 中山日报记者赵学民摄    “哇,做导游好啊,可以到处玩不用花钱还有不菲的收入!”在很多人眼中,导游这份职业非常光鲜亮丽惹人羡慕。但导游工作真的那么轻松愉快吗?4月17日,记者采访了中山国旅一名从业14年的导游罗美燕,听她讲述导游背后的故事。

   “受职业影响,与人约会总是提前到”

    “常有人好奇问我,当导游会不会有一种职业病,就是不工作回到家也一直想说话。对导游而言,从接团开始,你得不停地说。不管愿不愿意,都要带游客去到每个景点,讲解一下当地的风土人情,回答每个游客的提问。”罗美燕声音有点嘶,她告诉记者,“说”是导游必备的技能,由于经常要大声讲话,很多导游的嗓子都“沙”了。

    “每次带团回来的两天两夜里,我只想宅在家里睡觉,饿了就叫外卖,醒了就看会书。时间久了,周围的朋友也都了解,不会不识趣地在刚带团回来的两天找我。”罗美燕说,如果说导游有某种职业病的话,就是与人约会时她会提前到,从不迟到。“因为带团出游导游必须比客人先到达,遇到迟到的客人还要打电话催促,还要安抚早到客人的情绪”。

    “同一条线路带团带到想吐”

    可以到处旅游对很多人来说是一件很幸福的事情,但如果同一个景点连续去三十次那可能就变成负担了。“2013-2014年,我每个月都要带队去台湾一两次。”罗美燕称,那两年去了差不多30次,因为公司每条线路差不多,她连进去一个景点,从大门到洗手间要几步,要走多长时间都烂熟于心了,以致后来同事戏谑她为 “台湾公主”。

    “对于导游来说,一个地方去过太多次并不是好事,因为会影响自己对工作的热情度。”后来,罗美燕在单位开例会时把这个情况反馈后,得到了另外的线路安排。“不过,常常很多线路导游一定要去多几次的,因为比较熟悉后,处理各种事情起来都得心应手了,这样对于游客来说,算是好事吧。”

    经常倒时差,手机要24小时开机

    带境外游的旅行团,长途飞行是必修课。“一个月平均要飞四五次,最痛苦的是长途机。像去南非的约翰内斯堡,要飞13个小时。”罗美燕说,回来要倒时差,每坐一次越洋飞机总要痛苦好几天。

    通常旅游团都是早上六七点就出发,导游常常四五点就得起床,晚上常常要忙到很晚,手机必须24小时保持开机。有时候还要和客人同一间房睡觉,罗美燕说,“我有好几次和打鼾严重的阿姨住在一间房间,因为是客人,你也无可奈何,有时候整晚都睡不着,第二天还要强打精神工作。”

    “顾客的认可让我感到快乐”

    虽然导游的工作有诸多不易,罗美燕说,她坚持下去的动力源于游客的认可和她对工作发自内心的热爱。“做导游,通常遇到的客人都很良善。每次带团回来,还常常有客人过去很久还记得我,还有小女生专门给我写卡片,寄到单位祝我节日快乐之类的,我当然很开心,也很骄傲。”罗美燕说,工作14年,她收获了一大堆客人的表扬信,直到现在,还常常有客人指定她带的团出游。

来源: 中山日报
 

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